Vi vil meget gerne hjælpe dig - og hurtigst går det, hvis du skriver til os på e-mail. Så har vi det hele på skrift, vi kan tjekke din ordre, sende billeder eller links, og du får svar på et tidspunkt, der passer dig - også i weekenden.
Vi tjekker mails flere gange dagligt og svarer typisk samme dag - også i weekenden. Handler det om en ordre? Så er det allernemmest, hvis du besvarer en af de mails, du har modtaget fra os - så har vi alle oplysninger ved hånden med det samme.
For at vi kan hjælpe dig hurtigt, skal vi bare bruge:
Det letteste er som sagt at besvare en af de mails, du allerede har fået fra os - så er ordrenummer og dine oplysninger automatisk med.
Det kan du selvfølgelig også. Vi har telefonen åben på hverdage:
Telefon: 93 98 98 22
Åbent: mandag-fredag kl. 12.00-16.00
Når vi taler i telefon, kan vi ikke pakke ordrer samtidig - så vores telefontid er bevidst kort, så vi kan få dine varer afsted hurtigt. Tager vi ikke telefonen, så ringer vi tilbage hurtigst muligt (dog ikke i weekenden).
Bemærk: Drejer det sig om fortrydelse, reklamation, manglende levering eller andet om en konkret ordre, foretrækker vi e-mail - så har vi det hele på skrift og kan svare hurtigere.
playshop ApS
Ved Skoven 14M
8541 Skødstrup
CVR: 36202734
Bemærk: Vi er et lager - ikke en butik. Du kan ikke kigge ind, afhente eller bytte varer på adressen. Alle køb og afhentninger sker via webshoppen.
Her finder du svar på de spørgsmål, vi får allermest. Klik på et spørgsmål for at se svaret - måske får du svar med det samme.
Når din ordre er afsendt, får du en mail fra os med tracking-nummer, og PostNord sender dig sms og e-mail med leveringsstatus. Tjek lige din "uønsket post"-mappe - mails fra PostNord ender oftere der, end folk regner med. Du kan også følge pakken i PostNords app, som samler alle dine pakker via dit telefonnummer.
Mangler du stadig info, så skriv til os med dit ordrenummer.
1-2 hverdage til hele Danmark. Vi pakker og afsender din ordre alle hverdage - og du har den typisk dagen efter. Læs mere om levering her.
Skriv til info@playshop.dk og vedhæft et billede af den beskadigede emballage og varen. Så finder vi en løsning hurtigst muligt.
Du har 14 dages fortrydelsesret. Send en mail til info@playshop.dk med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil sende retur. Vi sender en QR-kode til returlabel via e-mail, som du scanner i en PostNord-pakkeshop. Læs mere om fortrydelsesret her.
Det er en reklamation, og her gælder andre regler end ved fortrydelse. Skriv til info@playshop.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen og gerne billeder/video. Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer - også pre-owned. Læs mere om reklamation her.
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet til samme betalingskort, du brugte ved købet. Typisk er pengene på din konto inden for 1-3 hverdage.
Vi tager imod Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, ViaBill og Anyday. Offentlige institutioner kan også betale med EAN.
Vi trækker først pengene, når din ordre afsendes - ikke ved selve bestillingen. Ved internationale kort kan beløbet dog reserveres på dit kort, indtil vi sender varen.
Det fremgår altid af varens beskrivelse, hvilke konsoller den passer til. Er du i tvivl, så skriv til os inden du køber - så hjælper vi dig med at vælge det rigtige.
Vi forsøger altid at guide og hjælpe, så langt vi kan. For mere generel hjælp anbefaler vi også, at du tjekker Google, YouTube eller spørger ChatGPT - der er ofte rigtig gode guides til de fleste konsoller og spil.
Begge dele. Det fremgår tydeligt af hver varebeskrivelse, om der er tale om en ny vare eller en pre-owned. Alle pre-owned varer er rengjort, testet og klar til brug. Læs mere om vores pre-owned varer her.
Ja, alle danske offentlige institutioner kan handle med EAN direkte gennem shoppen. Læs mere om EAN-køb her.
Ja. Vi er en 100% dansk virksomhed (siden 2014), godkendt af E-mærket og under løbende kontrol. Du kan tjekke os hos:
Fandt du ikke svar her, så skriv til os på info@playshop.dk - vi svarer hurtigst muligt 🎮
